Pazar , 22 Ocak 2017

Xperia Tamir Süreci

Grubumuzda hergün telefonu ile ilgili arızalardan dolayı destek bekleyen arkadaşlarımızın gönderilerini görüyorum. Siz değerli arkadaşlarımız için bilgi vermek istedim.

Yazılımsal hatalarda ne Yapmalıyız?

Telefonunuz; eskisi gibi hızlı değil, kasma-donma yapmaya başladı, sık sık “……. uygulaması durdu” uyarı alıyorsanız eğer, bunun anlamı telefonunuzun Yazılımsal arızası var. Evde bilgisayar başında Sony Pc companion programı yardımı ile yazılım onarma yapıp tüm bu sorunlardan kurtulup telefonunuzu ilk günkü performansına geri döndürebilirsiniz. Genellikle bu işlem ile yarar. Yapılışı çok basittir. Program sizi yönlendiriyor. Bu arada yazılım onarmayı yapmadan önce mutlaka yedek almayı unutmayın. Aksi halde veri kaybı yaşayabilirsiniz. Eğer ki buna rağmen düzelmezse çare servis…

Mekanik veya Donanımsal Arızalar

Yukarıda saydığım yazılımsal sorunlar haricinde eğer telefonunuzu yere düşürüp kırmadıysanız veya bilerek zarar vermediyseniz yetkili servis ücretsiz olarak yapar. Örneğin; hoparlör sesi az çıkıyor, batarya performansı çok düştü, kasa açılmaya başladı, dokunmatik ekranda sorun var vs vs…

Peki telefonumuzu servise nasıl göndeririz?

Telefonumuzun fatura fotokopisini, arızalarını ve servisin size ulaşacağı tüm iletişim bilgilerinizi bir kağıda yazın. Telefonunuzu kırılmayacak bir şekilde sarın. Teleservice ve GENPA için Yurtiçi Kargoya, Kvk için MNG kargoya karşı ödemeli olarak gönderin. Telefonunuz tamir için sisteme girdikten sonra 20 iş günü içinde size teslim edilmeli. Aksi durumda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Eğer ki servis telefonunuza DEĞİŞİM kararı veya SWAP kararı vermişse bu tarz durumlarda 20 günlük yasal süre geçerli değildir. Beklemek zorundasınız…

Xperia’nız ile iyi kullanımlar dilerim sizlere…

 

HAKKINDA Görkem Yiğit

Xperia ve Galatasaray sevdalısı....

Buna Baktınız Mı?

SONY XPERIA Z3+ VE XPERIA Z5 Serisi İÇİN ANDROID NOUGAT SERTİFİKALANDI

​Xperia Z3+ ve Z5 serisi Sahiplerinin Beklediği Güncelleme Daha da Yakın Uzunca bir süredir Sony Xperia™ …

  • Tunç Tunçer

    Benim telefon servise gittiginden 3 gun sonra yeni cihaz gelicegini soylediler. 20 is gunu icerisinde telefon gelmeyince tuketici mahkemesine gittim 2.5 ay dava islemi surdu. 3. Ayda da telefonun parasini geri aldim.

  • Mahsun

    Açıklayıcı bir yazı olmuş ama bizim insanımız kolaycı
    ya bu gönderiyi başa tutturmalısın ya da sitede cihaz gönderimi die bölüm açman lazım
    Yoksa yine sorulur sürekli

  • Armagan

    Ocak ayinda aldigim cihazi ikinci gununde servise verdim degisim yapildi para iadesi yapmiyoruz dediler simdi elimde evrak yok atilmis hepsi bunlarin kopyasini cikarma alma sansim varmi vat ise mahkemeye basvurup para iadesi alabilirmiyim ? Arada gecen surenin olumsuz bi etkisi olurmu